고객 지원
Ownabee 서비스 이용 중 문제가 발생하거나 도움이 필요하신 경우, 아래의 방법으로 저희에게 연락해주세요.
응답 시간
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일반적으로 24시간 이내에 답변해드립니다.
계정 및 데이터 삭제 요청
귀하의 Ownabee 계정과 관련된 모든 개인정보를 삭제하고 싶으신 경우, 다음 절차를 따라주세요:
삭제 요청 방법:
- info@ownabee.com으로 이메일을 보내주세요.
- 이메일 제목: "[계정 삭제 요청] 사용자명 또는 이메일"
- 이메일 본문에 다음 정보를 포함해주세요:
- 등록된 이메일 주소
- 사용자명
- 삭제 요청 사유 (선택사항)
- 본인 확인을 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
삭제 처리 절차:
- 요청 접수 후 본인 확인 절차를 거칩니다.
- 확인 완료 후 30일 이내에 계정과 모든 개인정보를 삭제합니다.
- 삭제 완료 후 확인 이메일을 발송해드립니다.
- 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다.
⚠️ 주의사항:
- 계정 삭제 후 작성한 모든 도서 및 콘텐츠도 함께 삭제됩니다.
- 삭제된 계정은 복구할 수 없습니다.
- 법적 의무가 있는 경우 일부 정보는 보관될 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q: 계정 삭제 후 복구할 수 있나요?
A: 아니요, 삭제된 계정과 데이터는 복구할 수 없습니다. 신중하게 결정해주세요.
Q: 계정 삭제에 비용이 드나요?
A: 아니요, 계정 삭제는 무료입니다.
Q: 계정 삭제 요청 후 얼마나 걸리나요?
A: 본인 확인 후 최대 30일 이내에 처리됩니다. 일반적으로 3-5일 내에 완료됩니다.
Q: 다른 문제가 있으면 어디로 연락하나요?
A: info@ownabee.com으로 이메일을 보내주시면 됩니다. 자세한 내용을 기재해주시면 빠르게 도움을 드리겠습니다.
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